ANJ تطالب مشغلي المقامرة الفرنسيين بإزالة البنود "الإشكالية"
16.11.2025
تلقى مشغلو المقامرة عبر الإنترنت في فرنسا تعليمات بتحديد وإزالة "البنود الإشكالية" المتعلقة بشروط وأحكام العملاء.
أصدرت الأمر "Autorité Nationale des Jeux" (ANJ)، وهي سلطة المقامرة الموحدة في فرنسا، كجزء من مراجعتها "للبنود العامة" التي يستخدمها مشغلو المقامرة عبر الإنترنت.
بدأت المراجعة بسبب شكاوى العملاء المقدمة إلى "Mediateur des Jeux en Ligne" (الوسيط) بشأن صلاحية وسياق ومحتوى بنود معينة.
تأسس الوسيط في عام 2019، ويقدم خدمة مستقلة للتحكيم في المنازعات بين المستهلكين الفرنسيين للمقامرة عبر الإنترنت والمشغلين المرخصين، بما في ذلك الشركات الاحتكارية القائمة FDJ (اليانصيب الوطني) وPMU (سباق الخيل الفرنسي).
تسعى ANJ إلى تحقيق "مستوى مرضٍ" من الامتثال القانوني بشأن البنود العامة لمشغلي المقامرة - دون الحاجة إلى توحيد "التزام تعاقدي" على المرخص لهم.
على هذا النحو، ركزت المراجعة على تحديد وإزالة المحتوى غير القانوني أو الغامض أو الذي يحتمل أن يكون إشكاليًا من البنود.
تلقى المشغلون الفرنسيون تعليمات بإزالة أو مراجعة المحتوى أو البنود التي تحد بشكل غير عادل من مسؤولية المشغلين وتقيد حق العميل في التعويض.
لا يمكن للبنود العامة أن تعيق "ممارسة العميل للإجراءات القانونية"، مثل تلك التي تتطلب من اللاعب، في حالة وجود نزاع، إحالة الأمر إلى محكمة أخرى غير محكمة محل إقامته.
فيما يتعلق بمنازعات العملاء، لا يمكن للمشغلين تقييد وسائل الإثبات المتاحة للعملاء أو فرض فترة محدودة للطعن في النزاعات.
حددت ANJ والوسيط إزالة البنود التي تحد بشكل غير عادل من حقوق اللاعبين، بما في ذلك تلك التي تعفي المشغلين من المسؤولية، وتقيد الإجراءات القانونية، وتحد من الأدلة في النزاعات، وتقصر فترات المطالبة، وتسمح بتقييد المراهنات غير المبرر، وتقلل المدفوعات بشكل غير عادل في نتائج معينة.
مراقبة أكثر صرامة للشروط والأحكام مطلوبة لضمان شروط ألعاب أكثر عدلاً وشفافية، ومعالجة المخاوف بشأن الاختصاص القضائي القانوني، والوصول إلى الأدلة، والجداول الزمنية للمطالبات، وعدالة المدفوعات.